A. 교환, 반품, 환불 안내
1. 접수방법 - 교환 및 환불 받으실 상품은 고객센터 및 문의 게시판으로 접수해주셔야 합니다.
2. 교환, 환불 안내
1) <호유즈> 에서 보내 드렸던 포장박스와 개별 포장된 폴리백 그대로 넣어 보내주셔야 합니다.
2) 교환시, 왕복 배송비(7,000원)는 고객님 부담입니다.
3) 상품에 이상이나 하자가 있어, 동일 상품/ 동일 사이즈/동일 색상으로 교환시에는 <호유즈> 에서 배송비를 부담합니다.
4) 카드/실시간 계좌이체의 취소를 원하는 경우, 승인사(이니시스)의 승인을 거쳐 취소 처리가 이뤄지므로, 최소 처리의 완료는 약 7 ~ 14일정도 소요될 수 있습니다.
3. 교환, 환불이 안 되는 경우
1) 수령일로 부터 7일이 지났을 때
2)주문제작(자개모빌의 경우, DIY키트 및 완성품) 상품일 때
3) 반송시, 배송해 드렸던 박스가 아니거나, 포장상태의 문제로 제품이 훼손 되었을때
(제품이 담긴 투명폴리백에 부착된 바코드가 훼손 되었을 때, 반품 처리 기간이 지연될 수 있습니다)
4) 세탁 또는 수선하였을 때
5) 인위적으로 제품을 훼손하였을 때
6) 제품에 오염이나 향수 세제 향기가 남아 있을 때
7) 착용으로 인한 제품 변형 및 보풀 현상이 나타났을 때
8) 제품에 부착되어 있는 라벨을 제거 하였을 때
9) 교환, 환급 요청을 하신 날로부터 7일이 지난 뒤에 제품이 도착였을 때
* 주문상품 중 일부가 미배송된 상태로 수령받으신 경우에는,
B. 교환, 반품 방법
1. 접수방법 - 고객센터 및 문의 게시판으로 접수하신 경우에만 가능합니다.
2. 교환시, 배송받으신 박스에 부착되어있는 배송사를 통한 송장번호를 이용하여 신청해야 하면, 그외의 택배사를 이용하실 경우, 택배 기사님께 선불로 지급하셔야 합니다.
(타 택배사 이용시, 배송비는 고객님 부담이며 반드시 선불로만 가능하며, 착불은 절대불가 입니다)
3. 배송비는 호유즈 입금계좌로 입금해 주셔야 합니다. 메모나 게시판을 이용하여 입금하실 은행명과 입금하신 날짜를 기재해 주세요.
4. 배송비를 박스에 동봉하여 분실 되었을때에는 포장 부주의로 취급되므로, 고객님께서 다시 부담하셔야 합니다.
